Kontakt & Hilfe

Nachfolgend finden Sie Kontaktmöglichkeiten für Ihr Anliegen. 

Allgemeines Kontaktformular

Kontaktieren Sie uns gerne über nachfolgendes Kontaktformular. Unser kompetentes Team wird Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten.





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    Häufige FRAGEN

    Kundenkonto

    Wir haben für Sie eine Anleitung erstellt welche Sie durch den Anmeldungsprozess leitet.

    Anleitung zur Registrierung

    Sie sind Händler oder Wiederkäufer und benötigen besondere Konditionen? Gerne informieren wir Sie über Staffelpreise und Konditionen.

    Reklamationen

    Sollten Sie ein Produkt zurückgeben wollen füllen Sie bitte in jedem Fall ein Reklamaionsformular aus. Nur so können wir eine schnelle Abwicklung gewährleisten. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Reklamationsformular.

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen weitere Anweisungen geben.

    Sie haben einen Schadensfall, Probleme bei der Verarbeitung, Anwendung oder ein defektes Produkt? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir prüfen im Einzelfall die Möglichkeiten von Leihgeräten.

    Wir bieten Reparaturen für von uns verkaufte Produkte an. Kontaktieren Sie uns unverbindlich, wir prüfen die Möglichkeiten.

     

    Bestellung

    Wir akzeptieren Zahlungen per Vorkasse, Nachnahme, PayPal. Bestandskunden haben die Möglichkeit per Zahlung auf Rechnung* oder mit dem SEPA Lastschriftsmandat* zu zahlen.

    *nur für Bestandskunden möglich

    Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung. Die Bestellung wird anschließend in unserem Warenwirtschaftssystem erfasst, hier werden etwaige Sonderkonditionen und Rabatte erfasst oder Fehler korrigiert. Anschließend wird Ihre Bestellung an die Logistik übergeben.

    Sollte ein Artikel im Rückstand sein werden wir Sie kontaktieren.

    Sie erhalten, nach übergabe Ihrer Bestellung an unseren Transportdienstleister eine Versandbestätigung zugesendet.

    Versand

    Die Regellaufzeit unserer Pakete beträgt 1 bis 2 Werktage. Bestellungen bis 12:00 Uhr werden, bei Verfügbarkeit der Ware,  am gleichen Werktag an Sie versendet!

    In der Regel werden Pakete welche bis 12:00 Uhr Werktags bestellt werden noch am gleichen Tag an Sie versendet und treffen im Idealfall am Folgetag bei Ihnen ein. Die Regellaufzeit beträgt 1-2 Werktage, diese ist jedoch nicht Garantiert. Wenn es mal ganz schnell gehen muss können wir Ihnen einen Expressversand mit Fix-Termin oder Samstagszustellung anbieten. Dieser ist jedoch nicht in alle Regionen möglich, gerne prüfen wir ob dies für Sie infrage kommt!

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