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Reklamation- und Retourecenter

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Bitte verwenden Sie unser Retoure-Formular und senden uns dies ein.

    Warenrückgabe / Reklamation

    1) Kontaktdaten

    2) Rücksendegrund (Kennziffer)

    Bitte stets Rücksendegrund als Kennziffer angeben.

    3) Artikel

    Bitte pro Zeile: Menge; Art.-Nr.; Bezeichnung/Fehlerbeschreibung

    5) Versand

    Wählen Sie eine Versandmethode aus


    *Exchangekosten werden mit 24,90 EUR zzgl. MwSt. pro Paket berechnet

    **Abholkosten werden mit 19,70 EUR zzgl. MwSt. pro Paket berechnet


    Nach Zusendung des Formulars und je nach gewählter Versandmethode wird unser Transportdienstleister das Paket i. d. R. am folgenden Werktag abholen bzw. austauschen.
    Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und halten Sie das Paket anschließend für die Abholung bereit.
    Eine fehlgeschlagene Abholung/Austausch aufgrund nicht transportfähiger Ware kann zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
    Bei Exchange (Austausch) muss die Ware mit der zugesendeten Ware im Karton getauscht werden.
    Bei bestätigten Qualitätsproblemen sowie Fehlern unsererseits werden keine Abholkosten berechnet.
    Die Transportkosten beziehen sich nur auf die Rückholung/Austausch innerhalb Deutschlands.

    6) Auftrag erteilen

    Bitte legen Sie eine Kopie dieses Formulars dem Paket bei. Sie erhalten eine Bestätigungsmail - diese können Sie ausdrucken.

    Betreffend Warenrückgaben und Rücksendungen bitte die AGB beachten.

    13. Rücksendungen
    13.1 Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch KSA Toolsystems. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht. Im Falle einer genehmigten Rücknahme erfolgt eine Gutschrift erst nach Prüfung der Ware. Die Gutschrift erfolgt zum Warenwert abzüglich eines angemessenen Abzugs für Wertminderung, Beschädigungen, fehlende Originalverpackung sowie ggf. Prüf- und Bearbeitungskosten. Rücksendekosten trägt der Kunde

    AGB

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